Contato — WL Tour Experience
Toda reserva, dúvida e alteração de horário é tratada diretamente com Wallace Oliveira, o guia responsável pelo passeio. Não existe central de atendimento nem intermediário: quem responde é quem conduz o tour.
Canais oficiais
| Canal | Endereço | Observação |
|---|---|---|
| +55 21 99555-0707 — https://wa.me/5521995550707 | Canal principal de reserva; recebe mensagens e ligações | |
| Wallacetoretto37@gmail.com | Também usado para pedidos de privacidade | |
| https://www.instagram.com/wl.rocinha95 | Perfil oficial | |
| TikTok | https://www.tiktok.com/@wl.rocinhaa | Perfil oficial |
| Site | https://www.wlfavelatour.com.br/ | Domínio oficial |
Qualquer perfil, número ou site fora desta lista não pertence à WL Tour Experience.
Horário de atendimento
O WhatsApp é atendido todos os dias, das 07:00 às 21:00, no horário de Brasília. O tempo habitual de resposta é de 5 a 10 minutos dentro desse período. Mensagens enviadas fora do horário são respondidas na manhã seguinte.
Ponto de encontro
O encontro é na saída C do metrô São Conrado, no Rio de Janeiro - RJ. O passeio começa e termina no mesmo local. A WL Tour Experience é uma empresa de área de serviço e atende a Rocinha, o Vidigal e São Conrado: não há loja, balcão ou endereço comercial aberto ao público.
O que informar ao entrar em contato
Para que a resposta já venha com data, horário e valor fechados, informe:
- A data pretendida e o horário preferido, entre 09:00 e 17:00.
- Quantas pessoas vão participar, e se há crianças ou pessoas com mobilidade reduzida no grupo.
- O idioma preferido: português, espanhol ou inglês.
- Se o passeio deve ser privado ou compartilhado com outros visitantes.
Pagamento e cancelamento
O pagamento é feito ao final do passeio, em real, dólar, euro ou cartão de crédito. Em dia de muita chuva o passeio é adiado, porque o voo de drone não acontece e o trajeto de moto fica perigoso; a nova data é combinada pelo mesmo WhatsApp.